Los casos más frecuentes en los que se acude a este servicio, que UNAF presta de forma gratuita, son los de separación o divorcio; padres, madres e hijos adolescentes en situación de riesgo; y problemas de comunicación de las familias con el centro escolar donde sus hijos desarrollan su actividad educativa. Coincidiendo con la celebración del III Congreso Estatal de Mediación en el que la Unión de Asociaciones Familiares estuvo presente, la UNAF propone la mediación como una forma de resolución de conflictos "alternativa, eficaz y avanzada, cada día más instaurada en la sociedad".
La nueva web de UNAF incluye la información legislativa necesaria, toda la actualidad referente a esta disciplina y un nuevo blog, 'Mediación para el Acuerdo', con contenido relevante y actual. Entre los contenidos de la web destaca la formación impartida por UNAF, que como miembro de pleno derecho del Foro Europeo de Mediación, reúne los criterios de calidad exigidos por el Comité de Estándares. La directora de UNAF, Julia Pérez, ha afirmado que "la mediación familiar es una forma de resolución de conflictos entre los miembros de una familia mucho menos dramática que un proceso judicial, además de ser menos costoso emocionalmente".
