Desde ayer, 30 de abril, los melillenses podrán marcar el teléfono 060 a la hora de pedir cita a información sobre la documentación necesaria para solicitar y obtener tanto el DNI como el pasaporte. Esto es posible gracias al acuerdo de colaboración para la prestación de los servicios de atención telefónica alcanzado entre la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas y la Dirección General de la Policía el pasado 20 de abril, según se informa en un anota de prensa. El servicio en cuestión está operativo desde ayer 30 de abril, de forma que marcando el número telefónico 060, se puede acceder al servicio para solicitar, anular o consultar citas o simplemente pedir información sobre la documentación necesaria para la obtención de dichos documentos. Estos servicios también podrán ser obtenidos temporalmente marcando el teléfono 902 247 364.
LLamadas
Se espera que en el año 2015 se atiendan por este canal más de 3 millones de llamadas procedentes de todo el país para solicitar o renovar el Documento Nacional de Identidad (DNI )y el Pasaporte, que se sumarán a los 4 millones de llamadas anuales que ya se reciben actualmente a través de la infraestructura 060, en materias como tráfico, empleo público, extranjería, directorio de las Administraciones Públicas e información general.
La extensión del servicio de atención telefónica 060 es una de las medidas que ha puesto en marcha la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas, para posibilitar que los ciudadanos no tengan que recordar el número de atención concreto para cada gestión con la Administración y obtengan un mejor servicio tanto en tiempo de respuesta como en calidad de la información.
La Administración también se ve favorecida al prescindir de infraestructuras de telefonía y servicios de atención específicos, según se señala en una nota de prensa. La incorporación de este nuevo servicio ha sido posible gracias al acuerdo alcanzado el pasado 20 de abril entre la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas y la Dirección General de la Policía.
