Ahora, la Agencia Tributaria ha puesto en marcha en toda España un sistema de cita previa para la mayoría de trámites y gestiones que realizan los contribuyentes en cualquier momento del año. Así, y como ya es habitual en las campañas de declaración del IRPF, los ciudadanos podrán elegir día, hora y lugar, dentro de la disponibilidad del servicio, para realizar sus consultas y trámites en las oficinas de la Agencia Tributaria. En Melilla este sistema ya ha funcionado durante varios meses, al formar parte de una prueba piloto llevada a cabo también en Andalucía y en Ceuta. Ahora se extiende a todo el territorio nacional.
Se mantendrán fuera del sistema de cita previa servicios muy puntuales, como la presentación de documentación por registro, la entrega de notificaciones y las inscripciones en el 'PIN 24 horas'. Tampoco el conjunto de gestiones que afectan al área de Inspección, al tratarse de actuaciones que ya llevan implícita la citación al contribuyente para una fecha determinada.
Con este nuevo modelo de atención al público, que ya vienen utilizando otros organismos con gran afluencia de ciudadanos a sus oficinas, la Agencia Tributaria pretende una mejor adecuación diaria de sus servicios a una demanda de los contribuyentes más previsible. A su vez, los contribuyentes podrán racionalizar sus tiempos evitando esperas indeseadas. Dado que el modelo de cita previa permitirá conocer el motivo de la visita del contribuyente, la Agencia Tributaria podrá optimizar la planificación de sus medios, tareas y cometidos.
El contribuyente que quiera obtener su cita previa podrá hacerlo por internet (www.agenciatributaria.es). También se podrá solicitar cita por teléfono (901200351). Además, el que opte por la solicitud de cita a través de la web de la Agencia Tributaria encontrará un acceso específico para la cita previa en la página principal. El siguiente paso dependerá de si el contribuyente ha recibido alguna notificación de la Agencia y desea ser atendido en oficina. En tal caso, en la notificación figurará un Código Seguro de Verificación (CSV) que el contribuyente deberá consignar, junto con sus datos personales, antes de seleccionar el día, hora y lugar de entre los disponibles para su cita.
