El 93,2% de los usuarios del Área de Salud de Melilla dicen estar bastante o muy satisfechos con la atención recibida, según la encuesta de satisfacción en Atención Primara de Melilla correspondiente al ejercicio de 2014. A través de un comunicado de prensa, INGESA explica que realiza, anualmente, una encuesta que pretende identificar las necesidades de los usuarios de atención primaria y conocer el grado de satisfacción de éstos respecto a los distintos servicios que se prestan en este nivel asistencial. En este sentido, señaló que el 60,4% de las personas encuestadas consideró que obtener cita era fácil o muy fácil y para el 35,6% fue muy difícil o difícil. Asimismo, el 80,2% respondió que el tiempo que esperó desde la hora en que tenía cita hasta que entró en la consulta, le pareció poco o muy poco, frente al 6,2% que consideró que este tiempo fue mucho o bastante. De igual modo, el 98,5% valoraba las instalaciones de los centros de salud como bastante cómodas y limpias. También indicaron que la atención del personal administrativo de los centros de salud es considerada como correcta o muy correcta por el 95% de los encuestados. De igual manera, el 96,9% de las personas encuestadas, que han sido atendidas en consultas de enfermería, valora esta asistencia como satisfactoria o muy satisfactoria. Respecto al personal médico, el trato personal es calificado por el 98,1% como bueno o muy bueno y el 87,3% considera que tiene bastante o mucho nivel de conocimientos para resolver su problema de salud. También el 92,9% manifiesta estar bastante o muy satisfecho con el tiempo que le dedicó su médico de familia o pediatra.
