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Las mujeres sordas que deseen información, orientación o asesoramiento en materia de violencia de género pueden acudir al teléfono gratuito y discreto 016 gracias a la integración en este servicio de la plataforma web de interpretación en lengua de signos Svisual. Así lo anunciaron la secretaria de Estado de Servicios Sociales e Igualdad, Susana Camarero; la delegada del Gobierno para la Violencia de Género, Blanca Hernández y la presidenta de la Confederación de Personas Sordas (CNSE), Concha Díaz. Para contactar con el 016, la usuaria con discapacidad auditiva entra en la web de SVisual, donde, por videoconferencia, la intérprete le dará la bienvenida, le informará de las condiciones generales del servicio y llamará por ella al teléfono de asistencia. Será la voz de la mujer ante la teleoperadora y le irá traduciendo a Lengua de Signos de forma simultánea cuanta información recabe. Dispone además de una pantalla de chat donde apoyarse con escritura, por ejemplo, para facilitar una dirección.
"Es una reivindicación histórica de nuestro colectivo", destacó la representante de la CNSE, para incidir en que el 016 "es un servicio vital para prevenir" y era obligación de los poderes públicos garantizar que tengan acceso las mujeres sordas "en igualdad de condiciones que el resto de las ciudadanas". "Las administraciones públicas tienen que contemplar esto en otros sistemas, como en las casas de acogida", añadieron.
En 2013, la organización promovió junto a la Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad un programa piloto para vincular la plataforma SVisual al 016 y así abrir la asistencia a las mujeres sordas. Tras una fase de implantación y estudio, está ahora a pleno rendimiento y puede ser utilizado por cualquier usuaria del territorio nacional, 356 días al año, 24 horas al día.
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