melillahoy.cibeles.net fotos 1741 FACHADA DE ED. GOMEZ JORDANA
La Delegación de Defensa en la Ciudad de Melilla, ha sido certificada por la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y Calidad de los Servicios (AEVAL), perteneciente al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, con el sello AEVAL +500 que acredita la Certificación de Excelencia conforme al modelo EFQM 2013 (siglas en inglés de la Fundación Europea para la Gestión de Calidad), máximo nivel que se puede conseguir con esta metodología para la certificación de calidad en los servicios.
Máxima calificación
La obtención de la certificación supone un salto muy importante en el reconocimiento de la calidad en la gestión de la Delegación de Defensa, ya que ha pasado de la certificación del nivel +300, obtenida en el año 2012, a la máxima calificación posible según este modelo.
Esta certificación coloca a la Delegación de Defensa en la Ciudad de Melilla en los primeros puestos a nivel nacional en gestión de la calidad en los servicios prestados, siendo el segundo organismo en conseguirlo en el ámbito del Ministerio de Defensa, existiendo únicamente 11 organizaciones en la Administración General del Estado, a nivel nacional, que poseen tan prestigiosa certificación.
La Delegación de Defensa inicia su camino a la excelencia en la gestión como consecuencia de la aplicación en el Ministerio de Defensa del Real Decreto 951/2005, para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, optando el citado Ministerio por implantar un sistema de calidad basado en el modelo EFQM, que comienza a implantarse en el año 2006.
La AEVAL es un organismo público de los regulados en la Ley 28/2006, de Agencias estatales para la mejora de los servicios públicos. Es la primera de las establecidas por la Ley, de acuerdo con un nuevo modelo de gestión pública y se integra en un amplio proceso de modernización e innovación de las Administraciones Públicas, en línea con los principios de gobernanza de la UE responsabilidad, eficiencia, participación, apertura y coherencia.
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