INGESA pide que se anulen las citas de consulta cuando no vayan a celebrarse

La Dirección Territorial del INGESA recuerda que la utilización de las tecnologías de la comunicación permiten anular o modificar las citas de las consultas en Atención Primaria, a través de Internet, en caso de que los usuarios no puedan acudir en la fecha programada con anterioridad. Hay que tener en cuenta que en todos los sistemas de salud es muy alto el porcentaje de faltas injustificadas de los pacientes a las consultas de Atención Primaria y ello perjudica tanto a los profesionales como al resto de pacientes. De hecho, es frecuente observar y escuchar en las salas de espera que el profesional facultativo llama a pacientes y estos están ausentes.

En las fechas que estamos ahora, en los primeros días de invierno, con alto número de enfermedades respiratorias y varias fechas festivas, es muy importante que no se produzcan estas faltas injustificadas.

El INGESA señala que estas ausencias perjudican la atención sanitaria porque cada consulta tiene un coste previsto que, en caso de no realizarse, no produce beneficio alguno en la salud de los pacientes. En esencia: el número reservado puede ser utilizado por otra persona que necesita atención.

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La utilización de las tecnologías de la comunicación permite al paciente en todo momento del día gestionar sus citas previas usando como intermediario una aplicación informática multicanal, que se comunica con el sistema informático de Atención Primaria (eSiap) para realizar los cambios que soliciten los pacientes. Este sistema tiene claras ventajas sobre los sistemas tradicionales de cita, la llamada directa o ir en persona al centro salud, ya que se pueden elegir fechas para las consultas de Medicina Familiar o de Enfermería, modificarlas o anularlas. Así como se puede acceder a este sistema las 24 horas de la jornada y todos los días del año. El enlace para acceder a la cita electrónica en la página web del INGESA es: https://citaweb-ingesa.msssi.es

Ascensor
Por otro lado, el INGESA informa de que, tras la espera de una pieza que no se disponía en Melilla, el ascensor del Centro de Salud de la Zona Norte (Cabrerizas) ya está en funcionamiento. La institución sanitaria pide disculpas a la población usuaria de este centro por las molestias ocasionadas tras la avería del ascensor y reitera que la demora en el tiempo ha sido debido al transporte y llegada de la pieza a la ciudad.

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