El Ingesa en Melilla ha puesto en funcionamiento el sistema de envío individualizado del servicio mensajes cortos o SMS (Short Message Service) para advertir a los usuarios de información sanitaria que puede ser de su interés.
El sistema de alerta de SMS, que se utiliza para los mensajes masivos para las campañas estratégicas de salud, es el servicio MENTES que dispone el Ministerio de Sanidad. A través de él, mediante ficheros, se envía la información de los teléfonos a los que se quiere hacer llegar los SMS. Para poder generar el fichero, desde la Unidad de Informática de Atención Primaria se realiza una consulta con los criterios establecidos según el tipo de campaña (Mamografías: mujeres que estén dentro del programa en el tramo de edad correspondiente, Gripe: personas mayores de 65 años, etc) en las bases de datos de los sistemas del Área de Salud, esta consulta se exporta a una tabla de Oracle para que, a través del servicio MENTES, se envíen los mensajes.
Ahora, los SMS individuales complementan al servicio implantado para el envío masivo de determinadas campañas, como las mamografías o la gripe. Estos SMS individuales se envían a través de un sencillo formulario desde la intranet del Área de Salud y quedan registrados en una base de datos para saber quién los envía y la información que se ha enviado.
Con este servicio se pretende tener un contacto más directo con los usuarios y poder enviar mensajes para citación, recordatorios de curas a domicilio, dosis de vacunas pendientes, etcétera. Entre los objetivos está la captación de pacientes para determinadas campañas de estrategias de salud diseñadas por INGESA o, también, avisar a aquellos pacientes que llevan tiempo sin acudir al centro para una revisión médica. Para conseguir estos objetivos en la intranet se han incluido unos listados disponibles para la consulta de los profesionales para poder captar estos pacientes según el tipo de campaña que quieran impulsar. Ingesa "sigue avanzando en la implantación de las tecnologías de la comunicación para prestar un mejor servicio a la ciudadanía melillense".
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